Découvrez à travers le guide de 24 pages les 9 outils qualité à utiliser dans votre établissement pour vous aider dans votre démarche Qualité.
Sujets abordés
- - Le diagramme de PARETO
- - La matrice de décision
- - Le QQOQCP
- - Le diagramme des 5M
- - La méthode ALARM
- - La méthode ORION®
- - La grille de décision
- - La fiche d’action
- - La Méthode 8D
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