A propos de la journée
Conception d'expérience client, transformation de produits existants... les feuilles de route des entreprises restent principalement orientées vers le client et assez peu en interne ou sur les processus. Pourtant ces derniers font l'objet d'une transformation moins clinquante mais potentiellement beaucoup plus rentable.
Dématérialiser un process de traitement des réclamations clients permet une économie importante sur son coût d'exploitation. Digitaliser des audits, des enquêtes de satisfaction tout en répondant aux contraintes de mobilité permet d’économiser des doubles saisies et de gagner en productivité. Les territoires de transformation sont très nombreux.
Partant de ce constat, des solutions sont aujourd'hui accessibles pour les directions opérationnelles, sans avoir besoin de recourir à des compétences techniques particulières. Direction générale, QHSE, RH, DSI vous êtes des architectes de la transformation digitale.
Cette journée organisée autour d'ateliers pratiques vous aidera dans vos réflexions pour améliorer encore la performance de votre entreprise et accompagner le changement simplement.
